Одним із ключових принципів побудови системи менеджменту якості відповідно до вимог ISO 9001 є процесний підхід: діяльність організації складається з ряду взаємозалежних процесів. При цьому вихідні дані одного процесу є вхідними даними для наступного. Тому процесний підхід полягає в систематичній діяльності по визначенню процесів, їхньої послідовності й взаємодії, управлінню процесами й зв’язками між ними.
В Кременчуцькому інституті ВНЗ «Університет імені Альфреда Нобеля» наказом № 005- Я від «25» листопада 2011 року затверджені наступні 22 процеси системи управління:
— Аналіз системи управління якістю з боку вищого керівництва та планування
— Управління внутрішніми аудитами
— Управління невідповідною продукцією (послугою)
— Управління коригувальними та запобіжними діями
— Ліцензування та акредитації
— Підготовка абітурієнтів до вступу у ВНЗ
— Прийом абітурієнтів у ВНЗ
— Організація навчального процесу
— Реалізація основних освітніх програм за напрямами (спеціальностями)
— Інноваційна діяльність
— Виховний процес
— Управління науково-дослідною діяльністю
— Підготовка кадрів вищої кваліфікації
— Післядипломна освіта
— Соціологічні дослідження та взаємозв’язок із споживачами
— Управління персоналом
— Бібліотечно-інформаційне забезпечення
— Управління інформаційним середовищем
— Управління інфраструктурою
— Управління закупівлями
— Інформаційно-рекламна діяльність
— Соціальна зорієнтованість